售前服務(wù)：
提供咨詢：公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量，24小時為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。
方案設(shè)計： 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境，考察現(xiàn)場，為客戶提供最優(yōu)配套方案。
售中服務(wù)：
銷售部隨時監(jiān)測設(shè)備運行進(jìn)程，貨到客戶指定地點一周內(nèi)，銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。
提供協(xié)助安裝服務(wù)，介紹使用方法及技術(shù)要求。
售后服務(wù)：
操作培訓(xùn)：到油田的井隊對鉆井液凈化回收系統(tǒng)使用人員進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)。
技術(shù)支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。技術(shù)支持時間為24小時，周末及節(jié)假日不休息。
現(xiàn)場服務(wù)：如需工程師現(xiàn)場了解、判斷和解決問題，我公司承諾將于接到故障后12小時內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。
定期回訪：設(shè)備進(jìn)入運行階段后，我公司安排工程師定期回訪，隨時監(jiān)測設(shè)備的運行狀況，提供設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)方案。
服務(wù)監(jiān)督管理：如果用戶對我公司現(xiàn)場服務(wù)人員不滿意，可反饋到總部，總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持，網(wǎng)址：f-spn.com 郵箱：yongji65@163.com
